Os Perfis, Contas de Anuncio e Campanhas apresentam dois status, operacional e não operacional.
• O status operacional informa que está tudo certo com a sua conta, e que fizemos a busca pelas informações e retornou com sucesso.
• O status não operacional informa que houve algum erro na busca pelas informações da conta, erros como perda de acesso a conta, a conta não existe mais, entre outros. No status não operacional, não iremos buscar pelas informações da conta para evitarmos erros desnecessários em nossa integração com as plataformas de anúncios.
Caso a conta fique em status não operacional, você pode clicar em sincronizar contas para que o status volte a ser operacional. Mas lembrando que caso volte a dar erro, o status irá retornar para não operacional.
Como colocar um Perfil, Conta de Anuncio ou Campanha que está
Não Operacional para o status Operacional novamente?
Para Perfis e Contas de anuncio
Caso o seu Perfil ou Contas de anuncio esteja com o status não operacional indicamos clicar nesse botão para atualizar os dados da sua plataforma de Marketing que está na imagem a baixo:
Se mesmo assim o status continuar a ficar como não operacional, indicamos clicar no botão continuar com o Facebook, Adicionar Perfil do Google Ads, Adicionar Perfil do Tiktok ou Adicionar Perfil do Taboola e seguir o passo a passo que irá aparecer e conectar novamente o mesmo perfil. Dessa forma irá atualizar ele!
Para Campanhas
Basta ir em Dashboards > Produtos clicar no produto que está com a campanha com o status não operacional e então clicar em Adicionar custo de Ads > Sincronização Automática e clicar em Atualizar campanhas para que o status volte a ser operacional.
